Le délai de livraison et le suivi
Comment se déroule la préparation de votre commande ?
- Vous validez votre commande en ligne, et effectuez votre règlement.
- A réception de votre règlement, lorsque votre commande ne contient pas d'article en précommande, dans les 24h (jours ouvrés du lundi au vendredi) :
- Je prépare votre commande.
- Je dépose votre colis au bureau poste pour la prochaine levée (12h du lundi au vendredi)
- Habituellement dans les 48h suivantes pour la France (ou 3 à 5 jours pour l'Europe) :
- Votre colis est en transit, et livré à l'adresse de livraison demandée.
Pour résumer :
☑️ Les articles en stock sont livrés sous 2 à 5 jours (1 jour de préparation + le délai de la poste).
☑️ Lorsque votre commande contient un article en précommande, toute la commande est placée en attente de disponibilité de l'article. 1 commande = 1 colis. Si vous désirez recevoir les articles en stock immédiatement, je vous invite à enregistrer 2 commandes séparées.
☑️ Lorsque vous réglez par virement bancaire, votre règlement est attendu sous 8 jours. En l'absence de votre règlement sous ce délai, la commande est automatiquement annulée et les articles remis en stock. Si vous rencontrez une difficulté, ou souhaitez changer de méthode de paiement, je suis à votre disposition pour vous aider.
☑️ Le numéro de suivi est fourni par email lors du processus de préparation de votre commande. Et disponible dans votre espace client : Mon compte > Suivi de commande, OU Mon compte > Historique de vos commandes lorsque vous êtes identifié(e).
☑️ Colissimo peut vous notifier par email ou SMS pour vous informer sur le transit et la mise à disposition de votre colis. Veillez à indiquer un numéro de mobile et une adresse email valides.
Vos commandes sont expédiées depuis la France,
les locaux Fleur de Vie étant situés en Normandie, Val-de-Saâne (76).
Les conditions de livraison
Fleur de Vie expédie en France métropolitaine et DOM TOM, en Belgique, en Suisse, et au Canada.
Selon les poids et volume de la commande, vous pouvez choisir différents modes d'expédition :
- en Colissimo à domicile via les services de La Poste (Dom-Tom, Suisse et Canada uniquement);
- en Mondial Relay à domicile ou point relais (France métropolitaine et Belgique);
- en Relais Colis (France métropolitaine uniquement) ;
Notez bien qu'en cas d'avarie ou de perte du colis pendant son transport vous ne pourrez bénéficier d'une indemnisation qu'en ayant sélectionné l'assurance suffisante. Un envoi en lettre ne saura bénéficier d'aucune indemnité si la lettre ne vous parvient pas, et Fleur de Vie ne saurait en être tenu pour responsable. Le numéro de suivi des lettres n'est qu'une information, pas une garantie ! En revanche si l'assurance est bien souscrite, je mets tout en œuvre auprès du SAV du transporteur pour obtenir votre dédommagement.
Seule la livraison à domicile remise contre-signature garantie un remboursement en cas d'avarie constatée par La Poste.
Tarifs à destination de la France métropolitaine :
Domicile par Mondial Relay 3-8 jours
Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance
Tarifs sans assurance :
- 4,99€ jusqu'à 250gr
- 6,79€ jusqu'à 500gr
- 8,55€ jusqu'à 750gr
- 8,79€ jusqu'à 1kg
- 9,99€ jusqu'à 2kg
- 14,99€ jusqu'à 5Kg
Point relais Mondial Relay 3-8 jours
Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance
Tarifs sans assurance :
- 4,19€ jusqu'à 250gr
- 4,30€ jusqu'à 500gr
- 5,39€ jusqu'à 1kg
- 6,59€ jusqu'à 2kg
- 7,41€ jusqu'à 3kg
- 8,91€ jusqu'à 4Kg
- 12,40€ jusqu'à 5Kg
Point relais RELAIS COLIS 6-10 jours
Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance
Tarifs sans assurance, remise contre-signature :
- 3,99€ jusqu'à 500gr
- 4,28€ jusqu'à 1kg
- 6,08€ jusqu'à 2kg
- 6,27€ jusqu'à 3kg
- 6,60€ jusqu'à 4kg
- 8,88€ jusqu'à 5kg
Tarifs à destination de la Belgique et Suisse :
Domicile par Mondial Relay 4-10 jours
Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance
Tarifs sans assurance :
- 12,07€ jusqu'à 1kg
- 13,55€ jusqu'à 2kg
- 15,65€ jusqu'à 5Kg
Point relais Mondial Relay ( Belgique) 4-8 jours
Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance, ou assurance à la valeur du colis en option.
Tarifs sans assurance :
- 4,60€ jusqu'à 500gr
- 5,91€ jusqu'à 1kg
- 8,20€ jusqu'à 2kg
- 8,20€ jusqu'à 3kg
- 9,70€ jusqu'à 4Kg
- 12,90€ jusqu'à 5Kg
Tarifs à destination des DOM zone 1 :
(zone 1 = Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St-Barthélémy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon )
Colissimo à domicile
Avec suivi, avec signature, sans assurance.
/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !
- 12,65€ jusqu'à 500gr
- 20,00€ jusqu'à 1kg
- 27,27€ jusqu'à 2kg
- 40,95€ jusqu'à 5 kg
Tarifs à destination des DOM zone 2 :
(zone 2 = Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Terres australes, Wallis-et-futuna )
Colissimo à domicile
Avec suivi, avec signature, sans assurance.
/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !
- 12,85€ jusqu'à 500gr
- 19,95€ jusqu'à 1kg
- 35,25€ jusqu'à 2kg
- 58,90€ jusqu'à 5 kg
Tarifs à destination de la Suisse :
Colissimo à domicile
Avec suivi, avec signature, sans assurance.
/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !
- 14,85€ jusqu'à 500gr
- 18,45€ jusqu'à 1kg
- 20,90€ jusqu'à 2kg
- 26,80€ jusqu'à 5 kg
Tarifs à destination du Canada :
Colissimo à domicile
Avec suivi, avec signature, sans assurance.
/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !
- 33,50€ jusqu'à 500gr
- 37,30€ jusqu'à 1kg
- 51,40€ jusqu'à 2kg
- 75,00€ jusqu'à 5 kg
Attention !
C'est le numéro de suivi qui fait fois quant à la livraison.
Si votre colis ne vous est pas parvenu malgré que le suivi indique le contraire, nous pouvons faire une réclamation conjointe auprès des services postaux. Ce sera la décision finale du transporteur après enquête (21 jours en moyenne) qui permettra d'obtenir ou non une indemnisation du colis.
Tarifs mis à jour au 17 Octobre 2025