Le délai de livraison et le suivi

Processus de commande chez Fleur de Vie Cadeaux

Comment se déroule la préparation de votre commande ? 

  1. Vous validez votre commande en ligne, et effectuez votre règlement. 
  2. A réception de votre règlement, lorsque votre commande ne contient pas d'article en précommande, dans les 24h (jours ouvrés du lundi au vendredi) :
    • Je prépare votre commande.
    • Je dépose votre colis au bureau poste pour la prochaine levée (12h du lundi au vendredi)
  3. Habituellement dans les 48h suivantes pour la France (ou 3 à 5 jours pour l'Europe) :
    • Votre colis est en transit, et livré à l'adresse de livraison demandée. 

Pour résumer : 

☑️ Les articles en stock sont livrés sous 2 à 5 jours (1 jour de préparation + le délai de la poste). 

☑️ Lorsque votre commande contient un article en précommande, toute la commande est placée en attente de disponibilité de l'article. 1 commande = 1 colis. Si vous désirez recevoir les articles en stock immédiatement, je vous invite à enregistrer 2 commandes séparées. 

☑️ Lorsque vous réglez par virement bancaire, votre règlement est attendu sous 8 jours. En l'absence de votre règlement sous ce délai, la commande est automatiquement annulée et les articles remis en stock. Si vous rencontrez une difficulté, ou souhaitez changer de méthode de paiement, je suis à votre disposition pour vous aider. 

☑️ Le numéro de suivi est fourni par email lors du processus de préparation de votre commande. Et disponible dans votre espace client : Mon compte > Suivi de commande, OU Mon compte > Historique de vos commandes lorsque vous êtes identifié(e). 

☑️ Colissimo peut vous notifier par email ou SMS pour vous informer sur le transit et la mise à disposition de votre colis. Veillez à indiquer un numéro de mobile et une adresse email valides. 

 

Vos commandes sont expédiées depuis la France, 
les locaux Fleur de Vie étant situés en Normandie, Val-de-Saâne (76). 

Boutique ésotérique en Normandie

Les conditions de livraison

Fleur de Vie expédie en France métropolitaine, en CEE et en Suisse.

Nouvelles destinations EXPORT prises en charge : 

  • Canada ;
  • États-Unis ;
  • Départements d'Outremer ;
  • Japon ; 
  • Australie ;
  • Royaume-Uni ;

Selon les poids et volume de la commande, vous pouvez choisir différents modes d'expédition :

- en lettre (pour les très petits volumes, épaisseur maxi 3cm) sous enveloppe à bulles (La Poste) ;
- en Colissimo à domicile via les services de La Poste ;
- en point relais via dans le réseau PICKUP partenaire de La Poste (retrait en bureau de poste ou commerçants) ;

Notez bien qu'en cas d'avarie ou de perte du colis pendant son transport vous ne pourrez bénéficier d'une indemnisation qu'en ayant sélectionné l'assurance suffisante. Un envoi en lettre ne saura bénéficier d'aucune indemnité si la lettre ne vous parvient pas, et Fleur de Vie ne saurait en être tenu pour responsable. Le numéro de suivi des lettres n'est qu'une information, pas une garantie ! En revanche si l'assurance est bien souscrite, je mets tout en œuvre auprès du SAV du transporteur pour obtenir votre dédommagement.

Seule la livraison à domicile remise contre-signature garantie un remboursement en cas d'avarie constatée par La Poste


Tarifs à destination de la France métropolitaine :

Lettre suivie

Avec suivi, sans assurance, sans signature, hors articles encombrants

  • 3,08€ jusqu'à 100gr

Colissimo à domicile

Avec suivi, sans signature, assurance forfaitaire 23€/Kg 

soit pour un colis de 150gr = 23€ x 150gr / 1000gr = 3,45€ indemnisé !
Pour assurer le contenu du colis à sa valeur, choisissez le recommandé.
/!\ Sans signature, l'assurance s'arrête au dernier "flash" au bureau de poste de destination, lorsqu'il est considéré distribué. Il n'y a plus d'assurance entre votre bureau de poste et votre domicile.

  • 6,54€ jusqu'à 250gr
  • 7,36€ jusqu'à 500gr
  • 8,22€ jusqu'à 750gr
  • 8,92€ jusqu'à 1kg
  • 10,01€ jusqu'à 2kg
  • 10,98€ jusqu'à 3Kg
  • 11,98€ jusqu'à 4Kg
  • 12,94€ jusqu'à 5kg

Colissimo recommandé à domicile

Avec suivi, remise contre signature, assurance à la valeur du colis à hauteur de l'assurance souscrite.

  • 8,54€ jusqu'à 250gr 
  • 9,36€ jusqu'à 500gr 
  • 10,22€ jusqu'à 750gr
  • 10,92€ jusqu'à 1kg 
  • 12,01€ jusqu'à 2kg 
  • 12,98€ jusqu'à 3kg
  • 13,98€ jusqu'à 4kg
  • 14,94€ jusqu'à 5kg

Point relais PICKUP Colissimo

Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance, ou assurance à la valeur du colis en option. 

Tarifs sans assurance, remise contre-signature 

  • 4,97€ jusqu'à 250gr ;
  • 5,79€ jusqu'à 500gr ;
  • 6,66€ jusqu'à 750gr ;
  • 7,36€ jusqu'à 1kg ;
  • 8,44€ jusqu'à 2kg ;
  • 9,42€ jusqu'à 3kg ;
  • 10,41€ jusqu'à 4Kg ;
  • 11,37€ jusqu'à 5Kg ;


Tarifs à destination de la CEE et Suisse : 

Lettre suivie

Avec suivi, sans assurance, sans signature, hors articles encombrants

  • 6,95€ jusqu'à 100gr

Colissimo Belgique (sans signature - sans assurance)

Avec suivi, sans signature, assurance forfaitaire 23€/Kg 

soit pour un colis de 150gr = 23€ x 150gr / 1000gr = 3,45€ indemnisé !
Pour assurer le contenu du colis à sa valeur, choisissez le recommandé.
/!\ Sans signature, l'assurance s'arrête au dernier "flash" au bureau de poste de destination, lorsqu'il est considéré distribué. Il n'y a plus d'assurance entre votre bureau de poste et votre domicile.

  • 8,51€ jusqu'à 500gr
  • 10,50€ jusqu'à 1kg
  • 11,27€ jusqu'à 2kg
  • 12,13€ jusqu'à 3kg
  • 12,98€ jusqu'à 4kg
  • 13,77€ jusqu'à 5kg

Colissimo recommandé Belgique (avec signature + assurance)

Avec suivi, remise contre signature, assurance à la valeur du colis à hauteur de l'assurance souscrite.

  • 10,01€ jusqu'à 500gr
  • 12,00€ jusqu'à 1kg
  • 12,77€ jusqu'à 2kg
  • 13,63€ jusqu'à 3kg
  • 14,48€ jusqu'à 4kg
  • 15,27€ jusqu'à 5kg

Colissimo recommandé zone 1 (avec signature + assurance)
Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg

Avec suivi, remise contre signature, assurance à la valeur du colis à hauteur de l'assurance souscrite.

  • 10,19€ jusqu'à 500gr
  • 12,22€ jusqu'à 1kg
  • 13,01€ jusqu'à 2kg
  • 13,88€ jusqu'à 3kg
  • 14,76€ jusqu'à 4kg
  • 15,56€ jusqu'à 5kg

Colissimo recommandé zone 2 (avec signature + assurance)
Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal.

Avec suivi, remise contre signature, assurance à la valeur du colis à hauteur de l'assurance souscrite.

  • 11,56€ jusqu'à 500gr
  • 14,43€ jusqu'à 1kg
  • 16,01€ jusqu'à 2kg
  • 17,00€ jusqu'à 3kg
  • 17,87€ jusqu'à 4kg
  • 18,79€ jusqu'à 5kg

Relais Pickup Colissimo Zone 1 ( Belgique)

Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance, ou assurance à la valeur du colis en option. 

Tarifs sans assurance

  • 7,01€ jusqu'à 500gr ;
  • 9,00€ jusqu'à 1kg ;
  • 9,77€ jusqu'à 2kg ;
  • 10,63€ jusqu'à 3kg ;
  • 11,48€ jusqu'à 4Kg ;
  • 12,27€ jusqu'à 5Kg ; 


Tarifs à destination des États-Unis :

Colissimo à domicile 

Avec suivi, avec signature, assurance jusqu'à 150€ d'achats max. 

/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !

  • 32,32€ jusqu'à 500gr
  • 35,10€ jusqu'à 1kg
  • 45,91€ jusqu'à 2kg
  • 56,70€ jusqu'à 3Kg
  • 64,10€ jusqu'à 4Kg
  • 68,02€ jusqu'à 5kg


Tarifs à destination des DOM zone 1 :


(zone 1 = Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St-Barthélémy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon )

Colissimo à domicile 

Avec suivi, avec signature, assurance jusqu'à 150€ d'achats max. 

/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !

  • 20,65€ jusqu'à 500gr
  • 25,63€ jusqu'à 1kg
  • 33,52€ jusqu'à 2kg
  • 41,40€ jusqu'à 3Kg
  • 47,62€ jusqu'à 4Kg
  • 54,77€ jusqu'à 5kg


Tarifs à destination des DOM zone 2 :


(zone 2 = Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Terres australes, Wallis-et-futuna )

Colissimo à domicile 

Avec suivi, avec signature, assurance jusqu'à 150€ d'achats max. 

/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !

  • 28,90€ jusqu'à 500gr
  • 35,04€ jusqu'à 1kg
  • 52,85€ jusqu'à 2kg
  • 73,19€ jusqu'à 3Kg
  • 87,79€ jusqu'à 4Kg
  • 105,47€ jusqu'à 5kg

Tarifs à destination du Royaume-Uni :

Colissimo à domicile 

Avec suivi, avec signature, assurance jusqu'à 150€ d'achats max. 

/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !

  • 16,46€ jusqu'à 500gr
  • 19,33€ jusqu'à 1kg
  • 20,92€ jusqu'à 2kg
  • 21,90€ jusqu'à 3Kg
  • 22,77€ jusqu'à 4Kg
  • 23,69€ jusqu'à 5kg


Tarifs à destination de la Suisse :

Colissimo à domicile 

Avec suivi, avec signature, assurance jusqu'à 150€ d'achats max. 

/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !

  • 12,76€ jusqu'à 500gr
  • 15,62€ jusqu'à 1kg
  • 17,35€ jusqu'à 2kg
  • 18,82€ jusqu'à 3Kg
  • 20,62€ jusqu'à 4Kg
  • 22,44€ jusqu'à 5kg


Tarifs à destination du Canada, du Japon et de l'Australie :

Colissimo à domicile 

Avec suivi, avec signature, assurance jusqu'à 150€ d'achats max. 

/!\ C'est le numéro de suivi qui fait fois pour la livraison !

  • 28,12€ jusqu'à 500gr
  • 30,99€ jusqu'à 1kg
  • 42,12€ jusqu'à 2kg
  • 53,24€ jusqu'à 3Kg
  • 60,88€ jusqu'à 4Kg
  • 64,91€ jusqu'à 5kg


Attention à la sélection de votre assurance !

Il n'y aura aucune indemnité en cas de perte ou d'avarie du colis si l'assurance souscrite est absente ou insuffisante ! C'est le numéro de suivi qui fait fois quant à la livraison.

Si votre colis ne vous est pas parvenu malgré que le suivi indique le contraire, nous pouvons faire une réclamation conjointe auprès des services postaux. Ce sera la décision finale du transporteur après enquête (21 jours en moyenne) qui permettra d'obtenir ou non une indemnisation du colis. 


Des envois à petits prix en lettre suivie sont proposés, mais sous votre entière responsabilité

Attention aux périodes de Juillet/Août et Noël plus particulièrement propices aux pertes de courriers et colis ! 

Si vous ne souhaitez prendre aucun risque, Fleur de Vie vous conseille de choisir la livraison en Colissimo recommandé, ou à défaut préférez un point relais où une signature est exigée.


Tarifs mis à jour au 24 Avril 2023