Le délai de livraison et le suivi
Comment se déroule la préparation de votre commande ?
- Vous validez votre commande en ligne pour un ou plusieurs produits physiques, et effectuez votre règlement.
- A réception de votre règlement, lorsque votre commande ne contient pas d'article en précommande ou en impression à la demande, dans les 24h (jours ouvrés du lundi au vendredi) :
- Je prépare votre commande.
- Je dépose votre colis au point de retrait pour la prochaine levée (avant midi du lundi au vendredi)
- Habituellement dans les 48h suivantes :
- Votre colis est en transit, et livré à l'adresse de livraison demandée.
Pour résumer :
☑️ Les articles en stock sont livrés sous 2 à 5 jours (1 jour de préparation + le délai de transport).
☑️ Lorsque votre commande contient un article en précommande ou en impression à la demande, toute la commande est placée en attente de disponibilité de l'article. 1 commande = 1 colis. Si vous désirez recevoir les articles en stock immédiatement, je vous invite à enregistrer 2 commandes séparées.
☑️ Lorsque vous réglez par virement bancaire, votre règlement est attendu sous 8 jours. En l'absence de votre règlement sous ce délai, la commande est automatiquement annulée et les articles remis en stock. Si vous rencontrez une difficulté, ou souhaitez changer de méthode de paiement, je suis à votre disposition pour vous aider.
☑️ Le numéro de suivi est fourni par email lors du processus de préparation de votre commande. Et disponible dans votre espace client : Mon compte > Mes commandes > Détails (ou loupe sur mobile) lorsque vous êtes identifié(e).
Vos commandes sont expédiées depuis la France,
les locaux Fleur de Vie étant situés en Normandie, Val-de-Saâne (76).
Les conditions de livraison
Depuis le 12 Août 2026, Fleur de Vie expédie uniquement en France métropolitaine.
Selon les poids et volume de la commande, vous pouvez choisir différents modes d'expédition :
- en Mondial Relay en point de retrait ou en Locker ;
- en Mondial Relay à domicile ;
Tarifs à destination de la France métropolitaine :
Domicile par Mondial Relay 3-8 jours
Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance
Tarifs sans assurance :
- 5,29€ jusqu'à 250gr
- 7,49€ jusqu'à 500gr
- 9,48€ jusqu'à 1kg
- 10,96€ jusqu'à 2kg
- 16,35€ jusqu'à 5Kg
Point relais et Lockers Mondial Relay 3-8 jours
Avec suivi, remise contre signature, notification mail ou SMS, sans assurance
Tarifs sans assurance :
- 4,10€ jusqu'à 500gr
- 4,51€ jusqu'à 1kg
- 6,32€ jusqu'à 2kg
- 6,71€ jusqu'à 4Kg
- 13,36€ jusqu'à 10Kg
Attention !
C'est le numéro de suivi qui fait fois quant à la livraison.
Si votre colis ne vous est pas parvenu malgré que le suivi indique le contraire, nous pouvons faire une réclamation conjointe auprès des services de livraison concernés. Ce sera la décision finale du transporteur après enquête qui permettra d'obtenir ou non une indemnisation du colis.
Tarifs mis à jour au 15 août 2026