ARTICLE 1 – PRIX
1.1 – Les prix de mes produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Je suis une micro-entrepreneure assujettie à la TVA depuis le 1er avril 2025.
Les factures que je délivre comportent donc la TVA applicable au taux en vigueur.
1.2 – En cas de commande vers un pays autre que ceux de l’Union européenne, vous êtes considéré comme l’importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être exigibles à la livraison. Ces montants ne relèvent pas de ma responsabilité. Il vous appartient de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays et de procéder, le cas échéant, aux déclarations nécessaires.
Les DOM-TOM sont considérés comme des zones d’importation.
1.3 – Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
1.4 – Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
1.5 – Les produits demeurent ma propriété jusqu’à leur paiement intégral.
ARTICLE 2 – COMMANDE
Toute commande doit être passée en ligne sur mon site sécurisé : https://www.fleurdevie-cadeaux.fr.
Lorsque vous validez votre commande, chaque article est automatiquement décompté du stock en temps réel pour garantir sa disponibilité.
Je ne donne aucune suite aux commandes transmises par courrier, email ou tout autre canal hors site.
En cas de difficulté, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact présent sur le site : je vous aiderai à finaliser votre commande.
ARTICLE 3 – VALIDATION
Avant toute confirmation définitive, vous devez cocher la case prévue à cet effet, confirmant avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de votre commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions et forme un contrat entre vous et moi.
Les données enregistrées par mon site constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
En cas d’erreur de manipulation, merci de me contacter immédiatement afin que je puisse intervenir.
Les règlements doivent être reçus dans un délai maximum de 7 jours. Passé ce délai, la commande est automatiquement annulée et les produits remis en vente.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ
Mes offres de produits et tarifs sont valables tant qu’ils apparaissent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit venait à être indisponible après validation de votre commande, je vous en informerai par e-mail dès le traitement de celle-ci.
Je vous proposerai alors :
- un délai de réapprovisionnement,
- un produit équivalent,
- ou un remboursement du montant correspondant.
Sans réponse de votre part sous 24h ouvrées, un avoir valable un an vous sera automatiquement adressé.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
Merci de vérifier son exactitude avant validation : toute erreur ou omission peut entraîner des frais de réexpédition à votre charge, ou l'annulation pure et simple de votre commande le cas échéant.
Modes de livraison disponibles :
- France métropolitaine : Colissimo Domicile, Colissimo Retrait, Mondial Relay, Relais Colis.
- Belgique : Colissimo Domicile, Mondial Relay.
- DOM-TOM : Colissimo Domicile.
- Autres pays éligibles (Canada, États-Unis, Japon, Australie, Royaune-Uni) : Colissimo International en recommandé uniquement.
Délais indicatifs : 24 à 48h pour la préparation, auxquels s’ajoutent 2 à 10j. d’acheminement (pour la France selon le transporteur choisi).
Les délais peuvent varier selon le transporteur. Je ne peux être tenue responsable d’un retard imputable au service postal ou au transporteur.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande est expédiée à réception du règlement qui doit intervenir dans les 7 jours pleins.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le règlement s’effectue à la commande :
- par carte bancaire via la plateforme du Crédit Mutuel
- par compte PayPal via la plateforme de Paypla
- ou par virement bancaire auprès de votre banque
Le paiement en 4 fois via PayPal peut être proposé selon les conditions et l’éligibilité déterminées par PayPal.
Cette option est entièrement gérée par PayPal, sans aucune intervention de ma part.
Je n’ai aucun accès à vos données bancaires ni au processus de validation du paiement fractionné et ne peux être tenue responsable d’un refus ou incident de paiement.
Pour des raisons de sécurité, les paiements en espèces, chèque ou tout autre moyen non listé ci-dessus ne sont pas acceptés.
ARTICLE 7 – SATISFAIT OU REMBOURSÉ
7.1 – Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et me retourner le ou les produits concernés.
7.2 – Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge. Seul le montant des produits achetés sera remboursé.
7.3 – Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable en me contactant par mail ou par le formulaire de contact de la boutique.
Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de la facture ou du numéro de commande.
Les produits abîmés, salis, incomplets ou utilisés ne seront pas repris.
ARTICLE 8 – COLIS NON RÉCLAMÉS ET RETOUR À L’EXPÉDITEUR
En cas de retour d’un colis pour non-réclamation, erreur d’adresse ou omission imputable à l’acheteur, la commande sera annulée à réception du colis par mes soins.
Je procéderai alors à un remboursement partiel correspondant uniquement au montant des articles, déduction faite :
- des frais de port aller,
- et d’un forfait de frais de gestion de 3 euros pour couvrir les emballages, fournitures et démarches administratives perdues.
Aucun réenvoi gratuit ne sera effectué. Si vous souhaitez recevoir à nouveau vos articles, vous devrez passer une nouvelle commande.
ARTICLE 9 – ASSURANCE SUR LA LIVRAISON
En cas de produit perdu ou endommagé pendant le transport, je rembourse l’intégralité de la commande si une assurance suffisante a été souscrite selon le mode de livraison choisi.
Toute réclamation doit être formulée via le formulaire de contact.
Après enquête du transporteur (pouvant durer jusqu’à 21 jours), le remboursement intégral est effectué si la responsabilité du transporteur est confirmée.
Sans assurance, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Un colis déclaré « remis » par le transporteur est considéré comme livré.
ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT
Les remboursements (dans les conditions précisées ci-dessus) sont effectués dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après réception du retour ou clôture de l’enquête transporteur.
Ils sont réalisés par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Aucun envoi en contre-remboursement n’est accepté.
ARTICLE 11 – PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Fleur de Vie Cadeaux propose un programme de fidélité permettant d’obtenir 5 % du montant des achats (hors promotions spécifiques mentionnées) sous forme de points.
Chaque euro dépensé = 1 point, soit 0,05 € de remise potentielle.
Les points sont crédités automatiquement une fois la commande validée.
Ils sont convertissables en bon de réduction dans le panier.
À compter du 1er janvier 2026, chaque point est valable 18 mois à partir de sa date d’obtention. Les points expirés ne peuvent pas être utilisés ni réclamés.
Les bons de réduction générés via le programme de fidélité sont valables 12 mois à compter de leur création. Ils ne sont ni remboursables, ni recrédités en points en cas d’expiration.
Les points liés à une commande annulée ou remboursée sont automatiquement supprimés.
ARTICLE 12 – SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute question ou information, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact du site.
Je réponds généralement sous 24 à 48h ouvrées.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, visuels, illustrations et photographies présents sur www.fleurdevie-cadeaux.fr sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
ARTICLE 14 – CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les données personnelles que vous me confiez sont strictement réservées à un usage interne et ne sont jamais revendues, partagées ni transmises à des tiers.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande.
Le site est sécurisé par un certificat SSL garantissant la confidentialité de vos informations.
ARTICLE 14 – MÉDIATION ET DROIT APPLICABLE
Les ventes conclues via le site www.fleurdevie-cadeaux.fr sont soumises au droit français.
En cas de litige, je vous invite à me contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez également recourir à la médiation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :